Acheter d’occasion à distance suppose d’habitude de faire confiance à un inconnu. Sur Janda, vous n’avez pas à lui faire confiance : votre argent est retenu et ne lui parvient qu’une fois l’article reçu et vérifié par vos soins.
Parcourir les annonces
Parcourez les rayons ou cherchez directement. Chaque annonce porte au moins trois photos, l’état de l’article, la ville du vendeur et le mode de remise.
Ouvrez le profil du vendeur : sa note, les avis qu’il a reçus, depuis quand il est inscrit, et si son identité a été vérifiée. C’est le geste qui remplace la poignée de main.
Orange Money ou MTN MoMo. Votre paiement part chez le prestataire de paiement, qui le retient — le vendeur ne touche rien à ce stade.
Il a 72 heures pour le faire. Passé ce délai sans expédition, la commande est annulée automatiquement et vous êtes remboursé.
À la réception, vous avez 72 heures pour ouvrir le colis et vérifier que tout correspond — 7 jours si le vendeur est un professionnel ou Janda elle-même. Vous confirmez, et le vendeur est payé. Sans réponse de votre part passé ce délai, le paiement est libéré automatiquement.
L’acheteur paie
Orange Money, MTN MoMo ou carte.
L’argent est retenu
Chez le prestataire de paiement, bloqué.
Le vendeur expédie
Sous 72 h, sinon la commande s’annule.
L’acheteur vérifie
72 h pour ouvrir et comparer.
Le vendeur est payé
À la confirmation, ou à la fin du délai.
Elles prennent une minute et évitent l’essentiel des mauvaises surprises.
Le prix affiché n’est pas toujours le dernier mot. Quand le vendeur accepte les propositions, un bouton « Proposer un prix » s’affiche sous « Acheter » ; quand il ne les accepte pas, il ne s’affiche pas — l’annonce répond à la question avant que vous la posiez.
Le prix de l’article, l’envoi s’il y en a un, et une protection acheteur de 3 % du prix. C’est elle qui finance le séquestre et l’arbitrage d’un litige.
Sur un article à 50 000 FCFA remis en main propre, vous payez 51 500 FCFA. Le détail vous est présenté avant de valider, et jamais rien ne s’ajoute ensuite.
Tant que vous n’avez pas confirmé, votre argent est retenu. Si l’article n’arrive pas, arrive cassé ou ne correspond pas à l’annonce, vous ouvrez un litige depuis la commande — et l’argent reste bloqué jusqu’à la décision.
Oui. La commande, la conversation avec le vendeur et l’éventuel litige sont rattachés à un compte — sans lui, personne ne pourrait vous rendre votre argent. La création prend une minute.
Non, et c’est précisément ce que Janda remplace. Payer à la livraison, c’est tendre son argent avant d’avoir pu ouvrir le colis. Ici vous payez d’abord, mais le vendeur n’est payé qu’après votre vérification.
Immédiatement à la commande. La somme quitte votre compte Mobile Money, mais elle est retenue chez le prestataire de paiement : le vendeur ne la reçoit pas à ce moment-là.
Au bout de 72 heures, le paiement est libéré au vendeur automatiquement. Ouvrez et vérifiez dès la réception : c’est le seul moment où vous pouvez encore signaler un problème.
Tant que le vendeur n’a pas expédié, oui, et vous êtes remboursé. Une fois le colis parti, il faut attendre la réception — puis ouvrir un litige si l’article ne convient pas.
Non. Le vendeur décide, annonce par annonce, s’il accepte les propositions. Quand il ne les accepte pas, le bouton n’apparaît pas : vous n’avez rien à tenter pour le savoir.
Non, et vous n’y auriez aucun intérêt : le bouton « Acheter » est juste à côté, il coûte moins cher et il conclut tout de suite. Une proposition ne sert qu’à demander moins.
Pas encore. Une acceptation ouvre un prix, pas une réservation — le Mobile Money ne permet pas de bloquer une somme d’avance. Vous avez 24 heures pour régler à ce prix, et l’annonce reste en vente jusqu’à votre paiement.
Des particuliers, pour l’essentiel. Certaines annonces portent la mention « Vendeur professionnel » — une boutique — et d’autres « Vendu par Janda » : c’est alors la plateforme elle-même qui vend son propre stock. Nous le disons parce que, dans ce cas, celui qui détient votre argent et arbitre un éventuel litige est aussi celui qui encaisse la vente. Deux règles nous engagent : les annonces de Janda sont classées comme toutes les autres, sans avantage dans les résultats, et un litige nous concernant ne peut pas être arbitré par la partie qu’il vise.
Non. Il reçoit l’adresse de livraison que vous avez choisie, et rien de plus. Les échanges passent par la messagerie Janda.
Prêt à vous lancer ?
Parcourir les annoncesSi la réponse manque, dites-le-nous — c’est ainsi que ces pages s’améliorent.
Ces pages expliquent le fonctionnement du service. Le texte qui engage juridiquement Janda et ses utilisateurs se trouve dans les mentions légales. Mentions légales.