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Le paiement protégé, expliqué

C’est la seule chose qui distingue Janda d’une petite annonce ordinaire : l’argent de l’acheteur existe, il est bloqué, et personne — ni le vendeur, ni Janda — ne peut y toucher avant que l’article soit reçu et vérifié.

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L’écran de l’application affiche « Paiement bloqué » : l’argent sera versé au vendeur après validation de l’article.

Qui détient l’argent

Pendant toute la transaction, la somme est retenue par le prestataire de paiement agréé, sur un compte séparé de ses propres fonds. Elle ne transite jamais par un compte bancaire de Janda.

Ce détail n’est pas administratif : il signifie que même si Janda disparaissait demain, l’argent en cours de transaction ne serait pas dans la faillite.

Le trajet de l’argent
  1. L’acheteur paie

    Orange Money, MTN MoMo ou carte.

  2. L’argent est retenu

    Chez le prestataire de paiement, bloqué.

  3. Le vendeur expédie

    Sous 72 h, sinon la commande s’annule.

  4. L’acheteur vérifie

    72 h pour ouvrir et comparer.

  5. Le vendeur est payé

    À la confirmation, ou à la fin du délai.

Ce que coûte le service

Deux frais, annoncés avant le paiement, et rien d’autre. Le dépôt d’une annonce est gratuit, sans limite de nombre.

QuiCombienPrélevé quand
Acheteur — protection3 % du prixau paiement, ajouté au total
Vendeur — commission7 % du prix, 4 % au-delà de 100 000 FCFA (minimum 300 FCFA)au versement, déduit du montant

Exemple sur un article à 50 000 FCFA remis en main propre : l’acheteur paie 51 500 FCFA, le vendeur reçoit 46 500 FCFA. La première vente d’un vendeur ne paie pas de commission. Les taux annoncés sont TTC, TVA comprise.

Les trois cas où l’argent revient à l’acheteur

Le vendeur n’a pas expédié
Passé 72 heures sans expédition, l’annulation et le remboursement sont automatiques. Personne n’a à les demander.
La commande est annulée avant l’expédition
Tant que le colis n’est pas parti, l’acheteur peut annuler et être remboursé.
Un litige est tranché en sa faveur
Remboursement total ou partiel selon la décision, expliquée aux deux parties.

Questions fréquentes

Janda garde-t-il mon argent sur son compte ?

Non. La somme est retenue par le prestataire de paiement agréé, sur un compte séparé de ses propres fonds. Elle ne transite jamais par un compte bancaire de Janda.

Et si Janda fermait pendant ma transaction ?

L’argent en cours ne serait pas dans la faillite : il n’est pas chez nous. C’est toute la raison de cette architecture.

Pourquoi une protection de 3 % ?

Elle finance ce qui vous protège : le blocage des fonds, l’examen des litiges et le remboursement quand la décision vous donne raison.

Pourquoi ma commission n’est-elle pas exactement de 7 % ?

Deux règles s’ajoutent au taux. Sur une petite vente, un minimum de 300 FCFA s’applique : en dessous, les frais Mobile Money coûteraient plus que la commission. Sur une vente au-dessus de 100 000 FCFA, la part supérieure n’est qu’à 4 % — plus vous vendez cher, moins nous prenons. Le décompte du formulaire affiche toujours le montant exact avant que vous ne publiiez.

Que finance la commission ?

Elle paie ce qui distingue Janda d’une petite annonce : le blocage de l’argent chez un prestataire agréé jusqu’à la livraison, l’arbitrage quand un litige s’ouvre, et les frais Mobile Money des deux côtés de la transaction — à l’encaissement chez l’acheteur, puis au versement chez vous.

La commission porte-t-elle sur les frais d’envoi ?

Non, uniquement sur le prix de l’article. Ce que l’acheteur paie pour l’envoi est reversé intégralement au vendeur.

Puis-je annoncer des frais d’envoi très élevés ?

Les frais ne peuvent pas dépasser le prix de l’article : au-delà, ce n’est plus une livraison, c’est le prix déplacé là où la commission ne s’applique pas. En ville, comptez plutôt 1 000 à 3 000 FCFA — au-dessus, beaucoup d’acheteurs préfèrent venir chercher l’article, et la remise en main propre reste toujours possible.

Puis-je être remboursé après avoir confirmé la réception ?

La confirmation clôt la commande et libère le paiement : elle est définitive. Si quelque chose cloche, ouvrez un litige AVANT de confirmer — c’est le seul moment où l’argent est encore retenu.

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