Livraison et remise
Janda ne transporte pas les colis : c’est le vendeur qui remet ou expédie, selon ce qu’il a annoncé. Ce que Janda garantit, c’est que l’argent ne bouge pas tant que l’article n’est pas arrivé.
Janda ne transporte pas les colis : c’est le vendeur qui remet ou expédie, selon ce qu’il a annoncé. Ce que Janda garantit, c’est que l’argent ne bouge pas tant que l’article n’est pas arrivé.
Le vendeur choisit à la publication ; l’acheteur le voit sur l’annonce, avant de commander.
| Mode | Frais d’envoi | Reversés au vendeur |
|---|---|---|
| Remise en main propre | Aucun | — |
| Envoi par le vendeur | Annoncés sur l’annonce, payés par l’acheteur | Intégralement |
La commission Janda ne porte jamais sur les frais d’envoi, seulement sur le prix de l’article.
Trois gestes qui font la différence le jour où un acheteur conteste.
L’article et l’emballage. Ces photos sont votre preuve si l’acheteur affirme avoir reçu autre chose.
Un écran de téléphone ne survit pas à un sac plastique. Ce qui casse en chemin se règle en litige, et le litige se perd.
Dans les 72 heures. Le numéro de suivi est facultatif — quand vous en avez un, indiquez-le : il tranche à lui seul la moitié des litiges.
Non. C’est le vendeur qui remet l’article ou l’expédie, selon ce qu’il a annoncé. Ce que Janda garantit, c’est que l’argent ne bouge pas tant que l’article n’est pas arrivé.
L’acheteur, quand le vendeur en a annoncé. Le montant est affiché sur l’annonce et ajouté au total avant le paiement — jamais réclamé après.
Non. Sur Janda le port est réglé au départ par le vendeur, et les frais affichés sur l’annonce sont le seul montant que vous versez. Si on vous a réclamé un paiement au guichet, ouvrez un litige avant de confirmer la réception : c’est le seul moment où l’argent est encore retenu.
Non. L’acheteur a déjà payé les frais que vous avez annoncés ; lui faire payer une seconde fois au retrait est un motif de litige, et vous perdriez le versement correspondant. Réglez l’agence au dépôt : la somme vous revient intégralement dans votre versement.
Non. Mais quand il existe, indiquez-le : c’est l’élément qui tranche le plus souvent un litige « article non reçu ».
Ouvrez un litige avec le motif « article non reçu ». Tant qu’il est ouvert, l’argent reste bloqué : le vendeur n’a pas été payé.
Nous n’avons pas de date, et nous préférons ne pas en inventer une. Tant qu’aucun partenaire n’est en service, ce mode reste fermé.
Jamais. Le paiement se fait sur Janda, avant la remise. Un vendeur qui demande à être payé de la main à la main vous demande de renoncer à toute protection.
Si la réponse manque, dites-le-nous — c’est ainsi que ces pages s’améliorent.
Ces pages expliquent le fonctionnement du service. Le texte qui engage juridiquement Janda et ses utilisateurs se trouve dans les mentions légales. Mentions légales.